الشروط العامة لإعادة البضائع:
سیاسة العائدات ممكنة في ظل الشروط التالية. أولا يجب على المستخدم فحص المنتج عند استلامه المنتج من تيباكس أو وكيل الشحن، وإذا كان المنتج يعاني من مشكلة أثناء النقل عليه الامتناع عن استلام المنتج، ولن يكون ذلك ممكنا إلا عن طريق الحصول على محضر البريد اجتماع المنتج.
السلع غير المشمولة بسياسة الإرجاع
لا نقبل إرجاع أي منتج تم التلاعب به. ويشمل ذلك استخدام المنتج، أو فتح الختم، أو تمزيق الملصق، أو إتلاف العبوة. هذه الحالات تلغي حق الإرجاع أو الانسحاب من الشراء.
يُرجى التحقق من تاريخ الصلاحية، ومواصفات المنتج، ومطابقته لما في الموقع قبل فتحه أو استخدامه.
بعد وصول المنتج إلى المستودع، يقوم فريق مراقبة الجودة بفحص المشكلة التي أبلغ عنها العميل.
إذا كانت المشكلة صحيحة، نقوم باستبدال المنتج أو إعادة المبلغ.
وإذا كان المنتج سليماً، نعيده إلى العميل.
يتحمّل المستخدم تكلفة شحن الإرجاع للسلع التي يرغب في إرجاعها لأسباب شخصية.
ويمكننا استبدال المنتج فقط إذا كان متوفراً في المخزن. وفي حال عدم توفره، نقوم بإرجاع المبلغ إلى العميل بعد استلام المنتج.
وجود عيب أو عدم تطابق في المنتج
إذا كان المنتج تالفاً أو لا يطابق المواصفات، يجب على العميل تقديم طلب الإرجاع خلال يوم واحد من استلام المنتج.
يمكن تقديم الطلب عبر قسم الإرجاع في الموقع أو من خلال التواصل مع فريق الدعم.
بعد المراجعة والتأكيد، يقوم فريق الدعم بالإجراءات اللازمة لإرجاع أو استبدال المنتج.
الانسحاب من الشراء وإرجاع المنتج
يمكن للعميل طلب إلغاء الشراء فقط خلال يوم واحد من استلام الطلب.
بعد ذلك، لا يمكن إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج.
وفي حال إلغاء الشراء، يجب إعادة المنتج مع جميع الملحقات والرموز الخاصة به.
تكلفة شحن الإرجاع
إذا كان المنتج تالفاً أو غير متطابق مع المعلومات المذكورة في الموقع، نتحمّل نحن تكلفة شحن الإرجاع.
أما إذا كان الإرجاع بسبب انسحاب العميل من الشراء دون وجود مشكلة في المنتج، فتكون تكلفة شحن الإرجاع على العميل.
شروط استرداد المبلغ
بعد وصول المنتج إلى مستودع متجر نوین آبسار وفحصه من قبل فريق ضمان الجودة، يقوم المتجر بعرض المنتج للبيع نيابةً عن العميل.
وبعد بيع المنتج، نضيف المبلغ إلى رصيد حساب العميل.
إذا طلب العميل تحويل المبلغ إلى حسابه البنكي، يجب إدخال معلومات البطاقة البنكية المطابقة لاسم صاحب الطلب وإبلاغ فريق الدعم.
نقوم بإرجاع المبلغ خلال 24 ساعة بعد استلام المنتج، وفحصه، وتأكيده، وبيعه نيابة عن العميل.